2023年12月14日下午3:20許，都市水鄉水滟苑16棟二樓一住戶陽臺上晾曬的被子突然起火，下午5:20許，一號地庫北門水管突然爆裂。同一小區同一天接連發生兩起安全事故，所幸物業人員巡邏及時發現，多人合力迅速處理，避免事態進一步擴大。

在接到失火報告后，杭州天騏物業服務有限公司都市水鄉水滟苑服務中心經理牛彬第一時間撥打119報警，物業物服中心秩序主管時善甫、領班解正義等人，帶著滅火器已趕赴現場。此時，掛在二樓陽臺晾曬架的被子已經起火冒煙，住戶正往樓下扔，一樓地面上一簇簇火苗直往上竄，一股濃濃的燒焦氣味散發開來。面對業主的財產損失，時善甫、解正義和隨后趕到的牛彬等人奮勇作戰，科學施救，火勢很快得到了控制，不到半個小時，明火、暗火全部撲滅，避免給住戶造成更大的損失。經消防救援人員現場勘查，初步判斷這次火災是樓上扔下的帶火煙頭引發的，目前事故原因還在進一步調查中。天騏物業提醒廣大住戶不要高空拋物、不要丟棄煙頭，希望此次意外能夠引起住戶們的警示。

這邊火災剛剛撲滅，下午5:20許，一號地庫北門水管又突然爆裂，地庫瞬時水流成河、情況緊急。接到報告后，牛彬立即發出緊急停水搶修命令，保安、維修、保潔人員迅速到位，進行應急搶修、排險工作。保安現場設置警示標識，指揮交通；保潔清理積水，防滑防凍；維修師傅關閉閥門，緊急搶修。大家分頭行動，相互配合，到晚上8：30左右問題處置完畢，現場基本恢復正常。

都市水鄉水滟苑小區接連發生的兩起安全事故，雖然沒有造成重大財產損失，但再次提醒我們，緊急情況隨時都可能發生，安全無小事，必須警鐘長鳴。事故也是對物業應急處置能力的一次檢驗，天騏物業的工作人員在處突工作中，保持著數個小時的高強度工作，艱辛與疲勞可想而知，但大家不叫苦、不叫累、不退縮，緊緊團結在一起，服從命令，聽從指揮，相互協作，圓滿完成了搶險處突工作任務，經受住了考驗，受到了全體住戶的一致好評，為天騏物業品牌贏得了良好的聲譽。