“請大家保持1米間距，提前掃碼，戴好口罩……”

5月2日下午，杭州市拱墅區(qū)都市水鄉(xiāng)水滟苑常態(tài)化核酸檢測現(xiàn)場，身穿白色防護服的杭州天騏物業(yè)服務有限公司水滟苑服務中心經(jīng)理助理王琦、保潔主管鄭文強，在人群隊伍中忙碌的身影，格外顯眼。

當前，我市新冠疫情形勢依舊嚴峻復雜。核酸檢測是疫情防控“早發(fā)現(xiàn)”最重要的手段，更是加強自我保護的重要防線。為進一步做好疫情防控工作，根據(jù)街道和社區(qū)常態(tài)化核酸檢測統(tǒng)一部署，天騏物業(yè)水滟苑服務中心第一時間響應，組織物業(yè)工作人員參加核酸采樣、感染防護強化培訓，并迅速調配力量，完善預案，開展工作。

“小區(qū)是我們大家的家，貢獻‘小我’，守護好‘大家’，是我們義不容辭的責任。”天騏物業(yè)水滟苑服務中心經(jīng)理牛彬說。召集令發(fā)布后，王琦、鄭文強等物業(yè)工作人員紛紛報名請戰(zhàn)，“到疫情防控一線去”“聽社區(qū)指揮”“向群眾報到”。

王琦、鄭文強們的主要任務，是協(xié)助做好檢測現(xiàn)場秩序維護、信息錄入、核酸采樣和環(huán)境消殺。要讓見頭不見尾的隊伍在保持有效間距的同時有序行進，需要分設不同的卡點，物業(yè)工作人員兵分幾路，在各個卡點值守，保障隊伍分流、登記身份信息、引導人員到就近采樣點。據(jù)了解，5月2日水滟苑常態(tài)化核酸檢測的首日，下午1:30 到5:00，核酸檢測人員從未間斷，僅經(jīng)王琦、鄭文強采樣的居民就達455人。

“只有親臨一線，才對抗擊新冠疫情工作人員的辛苦與不易有了更深的體會”，王琦感慨地說。

不易，是直觀的感受。烈日下，穿戴著防護服、面罩、口罩、手套的物業(yè)工作人員不僅要做好“維序員”“引導員”，也要化身“服務員”“勸解員”：從幫助行動不便的老人快速完成檢測，到多卡點協(xié)同引導、時刻提醒注意事項，再到耐心疏導居民焦慮情緒、化解居民心中顧慮，看似簡單的核酸檢測，他們要在每一個環(huán)節(jié)的循環(huán)往復中集中精力、全力以赴、充分應對，而休息時間只有喝口水，或上廁所的數(shù)分鐘。

“這次常態(tài)化核酸檢測讓我真切地感受到，我們服務群眾的‘最后100米’，能做的、要做的還有很多”，王琦說。不遠處的物業(yè)服務中心，更多的物業(yè)工作人員正在和志愿者一起，分小組開展隔離住戶物資配發(fā)、快遞收發(fā)等定向服務。

居民有需要，組織有號召，物業(yè)有行動。頭發(fā)順頰流水、衣服全部濕透、臉上是深深的口罩印痕……在這個常態(tài)化核酸檢測的戰(zhàn)斗中，注定將成為物業(yè)人的工作常態(tài)。

夜幕降臨，王琦、鄭文強們結束了一天的核酸檢測后，又投入到了各自的業(yè)務工作中。“孩子對我說：‘爸爸是物業(yè)人，我很驕傲！’”說到這里，鄭文強笑得很開心。